общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Ершовой Анны Андреевны (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание информационных услуг.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ признаётся публичной офертой.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является нажатие кнопки ОЗНАКОМИТЬСЯ И ПРИНЯТЬ ✅ в МАКС-боте Meow Visa.
1.4. С момента акцепта оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Пользователем.
термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ершова Анна Андреевна, ИНН 773467515511, ОГРНИП 326774600347683.
Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
Сервис — программный комплекс Meow Visa, доступный через МАКС-бот, предоставляющий информационную поддержку в процессе подготовки к получению визы.
Услуга — предоставление Пользователю доступа к Сервису на условиях, определённых настоящей офертой.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты путём нажатия соответствующей кнопки в МАКС-боте.
предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к информационному сервису Meow Visa, включающему:
- пошаговое руководство по подготовке документов для получения шенгенской визы;
- информацию о требованиях визовых центров и консульств;
- проверку комплектности документов на основе актуальной информационной базы;
- рекомендации по заполнению визовой анкеты;
- ответы на вопросы пользователя в рамках функциональности Сервиса.
3.2. Услуги оказываются дистанционно через МАКС-бот Meow Visa.
3.3. Услуги по настоящей оферте не являются юридической консультацией и не регулируются законодательством об адвокатской деятельности.
3.4. Исполнитель не гарантирует получение визы. Решение о выдаче или отказе в визе принимается исключительно компетентными органами иностранного государства и находится вне контроля Исполнителя.
стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг составляет 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей за полный доступ к Сервису в рамках одного визового кейса (одна страна, один заявитель) до получения или отказа в визе.
4.2. В стоимость Услуг не включены консульский сбор, сбор визового центра, стоимость страховки и иные расходы, связанные непосредственно с подачей заявления на визу. Указанные расходы Пользователь несёт самостоятельно.
4.3. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa на сайте meowvisa.ai или в МАКС-боте Meow Visa.
4.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя и подтверждения оплаты платёжным сервисом.
4.5. После оплаты Пользователь получает уведомление с подтверждением заказа в МАКС-боте.
порядок оказания услуг
5.1. Доступ к Сервису предоставляется немедленно после подтверждения оплаты.
5.2. Исполнитель вправе вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления Пользователя при условии сохранения основного объёма Услуг.
5.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ на срок не более 24 часов, уведомив Пользователя в МАКС-боте.
условия возврата
6.1. Пользователь вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если Услуга фактически не была оказана — то есть Пользователь не взаимодействовал с Сервисом после оплаты.
6.2. Если Пользователь начал использование Сервиса (направил хотя бы один запрос после оплаты), возврат денежных средств не производится, поскольку Услуга считается оказанной.
6.3. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на электронную почту Исполнителя: info@meowvisa.ai. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляет информацию на основе актуальных данных на момент обращения. Исполнитель не несёт ответственности за изменения в требованиях консульств, визовых центров и законодательства иностранных государств, произошедшие после предоставления информации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- отказ в выдаче визы;
- решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной через Сервис;
- технические сбои на стороне мессенджер МАКС, платёжных систем и иных третьих лиц;
- убытки Пользователя, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств.
7.4. Сервис использует технологии искусственного интеллекта. Ответы Сервиса носят информационный характер и могут содержать неточности. Пользователь самостоятельно проверяет информацию на официальных ресурсах консульств и визовых центров перед подачей документов.
права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется
- предоставить доступ к Сервису после подтверждения оплаты;
- обеспечивать работоспособность Сервиса;
- обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Пользователь обязуется
- использовать Сервис исключительно в личных целях;
- не передавать доступ к Сервису третьим лицам;
- предоставлять достоверную информацию при работе с Сервисом;
- самостоятельно проверять актуальность требований в официальных источниках.
персональные данные
9.1. Принимая настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.
претензионный порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, разрешаются путём переговоров.
10.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на email: info@meowvisa.ai. Исполнитель рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя — по выбору Пользователя (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
прочие условия
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте meowvisa.ai и действует до момента отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса после изменения оферты означает согласие Пользователя с новыми условиями.
11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
реквизиты исполнителя
в ОКЦ № 1 ГУ Банка России по ЦФО